WhatsApp er uden tvivl den mest anvendte app i verden til at udveksle meddelelser mellem brugere og brugergrupper, og præsenterer sig selv som en stor pulje af fremtidige kunder for virksomheder i takt med tidene, der kan drage fordel af appen til at annoncere, præsentere eksklusive rabatter, placere ordrer og yde hjælp. Netop for dette store potentiale sørger firmaet, der kontrollerer WhatsApp, for alle ejere af virksomheder, butikker og generelt momsnummer (derfor også læger, arkitekter, ingeniører osv.) Til rådighed en speciel version af appen: WhatsApp Business .
I denne guide viser vi dig, hvad WhatsApp Business er, hvordan det fungerer, og hvordan du downloader det på vores smartphone, så vi altid holder kontakten med alle vores kunder.
Før du fortsætter er det vigtigt at vide, at denne app også er gratis, ligesom modparten beregnet til private brugere.
Hvad er WhatsApp-forretning
WhatsApp Business fungerer nøjagtigt som normalt WhatsApp med den forskel, at kontoen indeholder alle informations- og kommunikationsværktøjer fra virksomheder, organisationer, butikker og virksomheder.
Den største forskel mellem normal WhatsApp og Business-applikationen er i profilkortet: mens det personlige kun indeholder navn, status og fotografi, kan vi med den dedikerede Business-app vise et rigtigt visitkort med al den nyttige information til blive genkendt og fundet af kunder: navn, logo, foto, beskrivelse, åbning og lukningstid, webside, e-mail-adresse osv.
Med Business-appen får vi også automatiske svarfunktioner, så vi altid kan svare på vores kunder, der kontaktes i chat eller i en gruppe, selv når vi er fraværende, når vi kontakter for første gang, eller når vi ikke kan svare (ved at indstille vores status aktivitet direkte i indstillingerne).
For at bruge WhatsApp Business er der også brug for et telefonnummer for at oprette kontoen, og vi bliver nødt til at sikre, at det ikke allerede er brugt til normal WhatsApp, ellers får vi en advarselsmeddelelse, når du opretter kontoen.
Sådan downloades WhatsApp Business
WhatsApp Business kan downloades gratis til både Android-smartphones og iPhone.
Som nævnt i det forrige kapitel, bliver vi nødt til at konfigurere den nye konto ved hjælp af et nyt telefonnummer, der endnu ikke er brugt på WhatsApp, ellers vil vi ikke være i stand til at fortsætte, eller vi bliver nødt til at opgive en af de to tjenester (overføre hele kontoen om nødvendigt).
For at bruge WhatsApp og Whatsapp Business sammen på smartphonen er der flere alternativer:
- Ved hjælp af en Dual SIM-telefon : den enkleste og mest øjeblikkelige metode, når man tager i betragtning, at næsten alle moderne smartphones nu har to SIM-slots.
- Aktivér en virksomhedskonto ved hjælp af et fastnetnummer : mange virksomheder har stadig en fastnet, og sammenlignet med normal WhatsApp, kan vi også bruge et fastnetnummer (på tidspunktet for bekræftelsesmeddelelsen bliver vi nødt til at ringe til os i stedet for at modtage en SMS).
- Brug en smartphone med profiladskillelse : Mange kinesiske smartphones, såsom Xiaomi, tilbyder en anden plads på telefonen, hvor du kun kan installere forretningsapps, som aldrig vil interagere med personlige apps, men som stadig giver meddelelser fra begge miljøer.
Sådan konfigureres WhatsApp Business
For at konfigurere WhatsApp Business-kontoen i det nye installerede program skal du trykke på de tre prikker-knap øverst til højre, åbne indstillingerne og derefter trykke på Aktivitetsindstillinger .
Fra denne skærm kan vi udfylde Profil- menuen og skrive dit navn, beskrivelse, erhvervskategori, åbningstider, webside, e-mail-adresse, butiksadresse (hvis nogen) osv. Vi forsøger at være så præcise som muligt, så vi let kan findes og genkendes af kunderne.
I den samme skærm kan vi konfigurere personaliserede automatiske svar ved at trykke på menuerne Ude- meddelelse, velkomstbeskeder og hurtige svar .
Fra disse menuer kan vi oprette en automatisk svarbesked, når vi er fraværende, en velkomstbesked til nye kunder, der starter en chat med os og forskellige personaliserede hurtige svar, nyttige for specielle kunder eller til at svare på overordnede eller fremtrædende mennesker i en anderledes end "almindelige" kunder. Den eneste andre yderligere menu er Statistik, hvor vi kan kontrollere statistikken over den aktivitet, der udføres på appen over for vores kunder.
For resten er WhatsApp Business det samme som normal WhatsApp: vi kan sende beskeder til individuelle brugere, lad os tilføje af loyale brugere, deltage i grupper, sende den samme besked til mange mennesker, foretage telefonopkald og videoopkald, sende filer, fotos og dokumenter af alle slags og bruger også Whatsapp Web .
konklusioner
Formålet med Whatsapp Business er at levere et kommunikationsværktøj til virksomheder, der adskiller sig fra den service, der tilbydes af den normale app (designet til kommunikation mellem mennesker): med denne app vil vi kunne drage fordel af et stort kommunikationsudstillingsvindue for enhver enhed o organisering og yde eftersalgshjælp, support til aktiviteter og tjenester, og hvorfor ikke også lave dedikerede kampagner, "hemmelige" rabatter og generelt drage fordel af alle metoder til at skabe god reklame.Desværre kan WhatsApp Business kun bruges på en telefon og kan derfor ikke deles mellem medlemmer, kolleger eller ansatte i et firma, hvilket gør applikationen meget mere begrænset end Telegram, som i stedet tillader delte firmakonti.
Hvis vi vil bruge Telegram til at styre vores virksomheds kommunikation, inviterer vi dig til at læse vores guider Download Telegram til PC, Android og iPhone og Telegram: Snyder, hemmeligheder og skjulte muligheder for den mest komplette messaging-app .
Hvis vi i stedet ønsker at blive ekspertbrugere af WhatsApp og WhatsApp Business, kan vi fortsætte med at læse om vores artikel Whatsapp: 30 tricks og hemmeligheder af chat på Android og iPhone .
