Blandt de mange tilgængelige operatører har vi valgt at tegne et abonnement hos Fastweb, et af de virksomheder, der tilbyder fiber på næsten hele det nationale territorium takket være de proprietære kabler og dem, der lejes "på den eksisterende infrastruktur i området (det rigtige Fastweb-netværk og propria findes i mange store byer og provinshovedstæder). Hvis vi har underskrevet en kontrakt om at aktivere en Fastweb-linje derhjemme eller for at få en ny SIM, viser vi i denne vejledning, hvordan du kontrollerer aktiveringen af Fastweb for både ADSL og fiberoptiske forbindelser (FTTC eller FTTH), med muligheden for også at kontrollere SIM-forsendelsens status og aktivering heraf. Det eneste krav er at gendanne adgangsdataene på vores konto eller indtaste skattekoden, når du bliver bedt om det.
Sådan kontrolleres Fastweb-aktivering
For at kontrollere status for Fastweb-aktivering kan vi følge forskellige stier, alt sammen nyttige til at forstå i hvilken fase af aktivering vi er ankommet, især efter et par dage, hvor vi ikke modtager nogen kommunikation eller SMS.Kontroller Fastweb-aktivering fra pc
Hvis vi har underskrevet en kontrakt om at få den optiske fiber / ADSL med Fastweb hjem, eller vi har tilmeldt dig et SIM-abonnement, er alt, hvad vi skal gøre, at tænde pc'en og besøge den følgende webside med enhver browser (Google Chrome er også fint) -> Kontroller Fastweb-aktivering.
For at få adgang til denne side bliver vi nødt til at indtaste den skattekode eller momsnummer, som vi brugte ved registrering af tilbuddet, på enhver kanal (callcenter, fysisk butik eller online). Aktiveringsverifikationen vil være tilgængelig inden for 72 timer efter registrering, men normalt er et par timer nok til at gøre denne skærm aktiv.
Indsatte skattekoden eller momsnummeret, vi trykker på CAPTCHA-kontrollen med skrevet Jeg er ikke en robot (i nogle tilfælde skal vi klikke på billederne for at bekræfte, at vi ikke er robotter), og vi klikker på knappen Bekræft .
Efter et par sekunder bliver vi omdirigeret til skærmen, der trin for trin viser fremdriften i praksis for aktivering af Fastweb-abonnementet.
Hvis vi kun har valgt Fiber- eller ADSL-tjenesten, der skal aktiveres, ser vi den estimerede aktiveringsdato for tjenesten, de forskellige trin, der skal følges for at aktivere tjenesten på et nyt nummer eller for at skifte fra en anden operatør og til sidst indikationen på levering af Fastweb-modemet, forspil efter endelig aktivering.
Hvert trin i proceduren viser datoen, hvornår det specifikke trin blev nået, for at forstå, hvor meget tid der stadig er tilbage til aktivering (desværre er den viste dato rent vejledende, men normalt er det en periode mellem 10 og 30 dage).
Hvis vi har aktiveret et abonnement på Fastweb SIM, vil skærmen være lidt anderledes.
I den skærm, der vises, vil vi se bekræftelsen af dataindsamlingen, og vi vil bekræfte forsendelsen af SIM-kortet (ordet Ved levering viser dog ikke nogen kode til sporing). Når vi har modtaget SIM'et, bliver vi nødt til at aktivere den, så den vil være øjeblikkelig operationel: Hvis du har oprettet portabilitet fra et andet telefonnummer, får du et midlertidigt nummer, der venter på at få det gamle tilbage.
Med de nye kort er tiderne relativt korte (i alt 7-10 dage), men hvis vi bad om portabilitet, kan tiderne forlænges op til 15-20 dage; dette forklarer, hvorfor der ikke indtastes nogen dato for at afslutte aktiveringen alligevel.
Hvis vi har valgt både Fiber / ADSL-tjenesten og SIM-kortet, kan vi styre begge aktiveringsprocedurer ved hjælp af vælgeren øverst på skærmen.
Efter aktiveringen er disse skærme ikke længere tilgængelige: for at kontrollere vores konto bliver vi nødt til at bruge den personlige login-skærm.
Kontroller Fastweb-aktivering fra smartphone eller tablet
For at bekræfte aktiveringen af Fastweb kan vi også bruge den gratis MyFastweb- app, der er tilgængelig gratis til Android og iOS.Når den specifikke app til vores enhed er blevet downloadet, skal du åbne den og indtaste brugernavnet og adgangskoden fra Fastweb under aktivering.
Vi indsætter vores adgangsdata i felterne Brugernavn og Adgangskode og klikker derefter på Login .
Disse oplysninger vil blive leveret via SMS til det mobilnummer, som vi har angivet under registreringen. Vi har ikke modtaget nogen SMS ">
Hvis vi på den anden side har aktiveret en SIM til Fastweb-tilbudet, vil vi se alle trin til denne type aktivering vises, fra levering til operatørportabilitet (hvis nødvendigt).
Med hensyn til Web-versionen kan vi kontrollere flere aktiveringer i tilfælde af fællesabonnementer (som Fibre og SIM sammen): Brug simpelthen vælgeren øverst på appen.
Disse skærmbilleder forsvinder fra appen, så snart alle trinene er afsluttet, og viser den klassiske skærmbillede af appen til at administrere tjenesterne og kontrollere forbrugsdataene til SIM eller SIM (hvis de findes i vores kontrakt).
Kontakt Fastweb support
Vi har et problem med at aktivere linjen eller et SIM "> Twitter eller Facebook.
På Twitter skal du blot sende en direkte besked (konvolutikon), der forklarer alle de problemer, der opstår i aktiveringsfasen, og indtast kundenummer, navn, efternavn og skattekode.
På Facebook i stedet bliver vi nødt til at trykke på knappen Get Assistance for at starte diskussionen med Fastweb-bot, som er i stand til at løse de mest almindelige problemer; Hvis svarene fra botten ikke tilfredsstiller os, beder vi eksplicit om at tale med den første tilgængelige menneskelige operatør (det kan tage nogen tid, så vi anbefaler dig at kontakte Twitter-hjælp, hvis vi har travlt).
Hvis vi på den anden side ønsker at blive kontaktet direkte af support, vi åbner MyFastweb support siden, vælger vi det bedst egnede emne blandt de tilgængelige.
For at starte en tilbagekaldelsesanmodning skal du trykke på toppen af " Vil du tale med os"> Vejledning for at få adgang til Fastweb-modemet (Fastgate) .
Hvis vi har en Technicolor-router, hvordan konfigureres Fastweb-modem-routeren .
Skal vi få en linje med offentlig IP og med havne, der kan nås udefra? I dette tilfælde skal du bare læse trinnene, der er beskrevet i vores artikel Sådan anmodes om en gratis offentlig IP fra Fastweb .
