Vi havde et problem med ADSL eller fiberlinjen, der forhindrede os i at surfe på Internettet "> Kontroller for yderligere tjenester, hvis kreditskalaen går uden grund på mobil 1) Anmod om TIM-hjælp
For at ringe til TIM teknisk assistance er referencenummeret for fastnet- og internetbrugere som følger:
187
Vi kan bruge dette nummer gratis til at rapportere afvigelser på Internettet, af telefonopkald eller vanskeligheder med at konfigurere en TIM-enhed (modem, smartphone, tablet).
Som et alternativ til opkaldet kan vi bruge hjemmesiden til at rapportere til teknisk assistance; det websted, der skal bruges, er tilgængeligt her -> TIM Assistance .
Det nummer, der skal ringes i stedet for at få hjælp til TIMs mobil, til rapporter om regninger, ekstraomkostninger eller til at rapportere noget andet, der er relateret til dit abonnement, er som følger:
119
Opkaldet er gratis fra TIM-mobilnumre og fra en fast linje; for at finde en løsning følger vi vejledende stemme og vælger den mest passende vej i henhold til vores behov; i sidste ende vil vi blive sat i kommunikation med en operatør.
Ud over telefonnummeret kan du bede om hjælp på den dedikerede hjælpeside, hvor vi finder nogle af de mest efterspurgte punkter og en søgemaskine, hvor du kan indtaste det nøgleord, der bedst identificerer vores problem.
Den generelle supportside for TIM er tilgængelig her -> TIM-assistance .
En af de mindst anvendte (og derfor hurtigste) metoder til at anmode om TIM-hjælp er at bruge Twitter ; mange TIM Customer Care-operatører besvarer tweets og direkte spørgsmål, der stilles af brugere fra de profiler, der er aktiveret på det berømte sociale netværk. Du skal bare vide, hvordan man søger blandt dem med TIM4U- profilen (nogle er tilgængelige på billedet herunder).
2) Anmod om Vodafone-hjælp
For at anmode om Vodafone-assistance til både fast og mobiltelefoni, kan du bruge det unikke nummer:
190
Opkaldet er fri for mobile og faste Vodafone-numre; for at finde det, vi leder efter, bare følg vejledningen for at finde den hjælp, vi leder efter, med muligheden for at tale med en operatør, der kan hjælpe dig med at finde en løsning.
Ud over telefonnummeret kan vi bruge Vodafone supportwebsiden, som kan nås her -> Vodafone assistance .
Det vil være tilstrækkeligt at navigere mellem de to tariffer og produkter eller Fiber-, ADSL- og Telefonsessioner for altid at finde de rigtige svar på dine spørgsmål eller vanskeligheder.
Alternativt kan vi bruge Twitter eller Facebook til at sende en anmodning om hjælp til Vodafone-konsulenter; bare brug de dedikerede websteder, der findes her -> Vodafone Assistance på Facebook og Vodafone Assistance på Twitter .
3) Anmod om hjælp til Wind / Infostrada
For at anmode om hjælp til Wind- eller Infostrada-brugere er nummeret, der skal kontaktes, som følger:
155
Opkaldet er gratis fra vindnumre eller fra en fastnet; også i dette tilfælde vil det være tilstrækkeligt at følge instruktionerne i guideemnet for at kunne anmode om målrettet hjælp.
Alternativt kan vi bruge den hjælpeside, der stilles til rådighed af Wind og nås her -> Vindhjælp .
Vi bruger hurtige genveje eller søgefeltet for at finde en gyldig løsning på vores problem.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan vi øjeblikkeligt stole på den chat, der er tilgængelig for Wind for kunder, skal du blot klikke på MyWind Help- knappen til venstre i browseren for at starte chatten med en operatør.
Hvis vi ønsker at bruge sociale medier, kan vi bede om hjælp til Wind og Infostrada fra de følgende sider -> Vind på Facebook og Wind på Twitter .
4) Anmod om hjælp fra 3 Italia
Er vi 3 brugere?
I dette tilfælde kan vi bede om hjælp ved at ringe til følgende telefonnummer:
133
Opkaldet er gratis fra Tre-mobilnumre og fra Wind-netværket.
Vi følger stemmeguiden for at finde svarene på vores problemer med muligheden for at blive kontaktet med en operatør til enhver tid.
Ud over det enkle opkald kan vi bede om hjælp til 3 på den dedikerede webside, der kan nås her -> Assistance 3 .
Rul blot ned på siden for at finde links og hurtige genveje til langt de fleste problemer.
Alternativt kan vi anmode om hjælp via sociale medier ved hjælp af side 3 dedikeret til kundesupport og kan nås her -> 3 Kundesupport .
Når vi er logget ind på et af de understøttede sociale netværk, kan vi bede om hjælp via messaging på Facebook eller via 3-appen.
Ud over Facebook kan vi få hjælp ved hjælp af den sociale konto på Twitter, der kan nås her -> 3 Italien Twitter .
5) Anmod om Fastweb-hjælp
Hvis vi bruger et Fastweb-tilbud til fasttelefoni, til internettet eller til mobiltelefoni, er hjælpenummeret som følger:
192193
Opkaldet er gratis fra Fastweb-numre eller fra fastnet; når kommunikationen er åbnet, vil det være tilstrækkeligt at specificere den kategori, i hvilken vi beder om hjælp til at få et svar fra den dedikerede operatør.
Alternativt kan vi anmode om hjælp fra MyFastPage-siden, der kan nås her (efter logge ind) -> MyFastPage .
Vi kan begge bruge en af genveje i midten af siden og søgemaskinen øverst til at specificere problemet og finde en mulig løsning.
Alternativt kan vi bruge sociale medier til at kontakte Fastweb support.
Fra Facebook skal du bare nå den dedikerede side her -> Fastweb Facebook Assistance .
Vi klikker på Modtag assistance, vi besvarer Bot's spørgsmål, og hvis ikke tilfredse, venter vi på, at en menneskelig operatør svarer til at stille vores spørgsmål eller anmodning.
På Twitter har vi dog ingen bot, og vi bliver straks kontaktet; for at nå Fastweb-hjælp via Twitter skal du blot klikke her -> Fastweb Twitter-hjælp .
LÆS OGSÅ: Hvilken mobiloperatør har den hurtigste internet i 3G og 4G LTE
