Det sker for alle, undertiden, at finde internetforbindelsen meget langsommere end normalt, med problemer med at downloade hurtigt fra internettet, se videoer og streame film, spille online og endda se websteder i de mest alvorlige tilfælde. Internettet skal teoretisk have en konstant hastighed hver dag, men der kan opstå problemer, der kun forårsager langsom forbindelse på en computer, kun på bestemte tidspunkter af dagen eller kontinuerligt. Nedenfor gennemgår vi de vigtigste årsager til de problemer, der kan ramme internetforbindelseshastigheden, og hvordan man løser og gendanner den forrige hastighed.
For at forklare de forskellige grunde til, at internetforbindelsen er langsommere end sædvanligt, og det er også vanskeligt at have en komplet sagshistorie, der ændres i henhold til typen af forbindelse. Vi har allerede talt om dette i artiklen om, hvad der bremser hastigheden på internetforbindelsen, hvor vi forklarer, hvordan der kan være et gammelt eller funktionsdygtigt routerproblem, en defekt i nogle kabler, et dækningsproblem for Wifi-netværket, interferens, langsomhed i spidsbelastningstimer og mere eller en computer, der har mistet sin konfiguration.
Med hensyn til internethastigheden og sammenligningen mellem det rigtige og hvad der var forventet, fordi det garanteres af telefonselskabet, anbefaler jeg at læse vejledningen på internethastighedstest for at kunne foretage sammenligninger på den rigtige måde og forstå, hvordan man læser data uden at gøre forvirring med måleenhederne.
Hvad der kan gøres for at løse problemerne med en langsom internetforbindelse er nogle kriterier for at forstå, hvor problemet ligger, og især hvis det afhænger af os eller af telefonselskabet . Du kan helt sikkert ringe til virksomhedens callcenter, men hvis du ikke har data at give, er der en stor risiko for at finde listeløse, uerfarne, ikke-kompetente eller simpelthen ikke interesseret i at forstå problemoperatørerne. Der er ikke behov for specielt udstyr eller kompleks software til at bestemme, om telefonlinjen er den skyldige, eller om det afhænger af computeren, og vi kan opsummere trin og test, der skal udføres i denne artikel.
1) Hvis problemet med langsom forbindelse kun opstår på en computer og ikke på de andre, skal to ting kontrolleres :
- at der ikke er nogen aktive båndsugende programmer på den pc eller på nogen anden tilsluttet enhed.
- at computerens netværkskonfiguration er korrekt.
Hvad angår det første punkt, bandtens sugende programmer, er det nødvendigt at kontrollere, at der på andre pc'er eller netværksenheder ikke er nogen peer-to-peer-download-programmer, såsom en Torrent- eller Emule-klient, og at tunge og store downloads ikke er i gang . Din pc har muligvis en langsom forbindelse, fordi du ser en streamingfilm på tv af høj kvalitet.
På computeren med langsom forbindelse er det vigtigt at kontrollere, at der ikke er vira eller spyware-programmer, der er ansvarlige for den langsomme forbindelse.
Derefter kan du køre en antivirusscanning med et program som Malwarebytes, men først bedst bruge rKill-programmet, der afslutter enhver proces, der ikke er uundværlig for Windows, og gentag hastighedstesten for at se, om noget ændrer sig.
Windows-processer kan også kontrolleres for at se, om de er sikre eller skadelige, let og uden at være ekspert.
Med hensyn til konfigurationen af forbindelsen er det muligt at nulstille ved hjælp af en meget praktisk og vigtig mulighed på Windows 10 PC og nogle andre metoder i Windows 7. Som nævnt i guiden om, hvordan du reparerer internetforbindelsen og gendanner netværket i tilfælde af fejl i Windows 10 er det muligt at åbne indstillingerne i afsnittet Netværk og internet, vælge Status og klikke på linket Nulstil netværk .
Blandt de netværkskonfigurationer, der skal ændres på pc'en, kunne det med DNS give et løft på internethastigheden. Skift DNS ved at placere Google DNS
2) Hvis problemet med langsom internetforbindelse vedrører alle tilsluttede pc'er, er den første løsning at prøve at slukke og tænde for routeren og modemet, frakoble kablerne, vente et par minutter og tænde derefter modemet først og derefter routeren ( hvis de er forskellige). Hvis problemet med langsom tilslutning opstår efter et strømafbrydelse, kan slukke og tænde igen være en løsning.
3) Rett Wifi-signalet
Hvis forbindelsen er trådløs, kan langsomheden være forårsaget af et dårligt signal.
Først og fremmest kan det derfor være nyttigt at nulstille routeren (anbefales dog ikke, hvis konfigurationen var foretaget af en tekniker fra telefonselskabet).
I routerindstillingerne kan du stadig oprette forbindelse til kanalen med det mest kraftfulde signal, hvilket er vigtigt. Desuden tilrådes det at oprette forbindelse til 5GHz wifi-netværket, et bredere bånd, der ikke lider af interferens. Interferens kan faktisk føre til langsomme internetforbindelser og ustabilitet, derfor skal enhver netværksenhed holde sig væk fra strålekilder, såsom en mikrobølgeovn eller en trådløs telefon.
I en anden artikel så vi også, hvordan man undgår interferens på wifi fra naboernes netværk.
4) Skift router
Selv routere går i stykker, især gamle. Hvis vi har haft det samme modem / router i flere år, kan det være en god ide at ændre den og købe en ny, fordi selvom langsomhedsproblemet ikke afhænger af det, er det dog en erstatning, der giver fordele.
I en anden artikel er vejledningen til at købe den bedste router.
5) Hvis internetnedgangene ikke er ovre, er det tid til at tjekke telefonlinjen og kontrollere dataene, der leveres af ADSL / router-modemet . Gå derefter ind på kontrolpanelet på routeren (åbn bare normalt en webbrowser og skriv adressen 192.168.1.1) ved at indtaste brugernavnet og adgangskoden (hvis de ikke var blevet ændret) admin admin . Gå til ADSL-statistikafsnittet eller afsnittet Status eller status først for at kontrollere de forskellige værdier, som vi vil forklare her.
- Line Attenuation (dB) eller Line Attenuation : dette nulpunkt måler den mængde signal, der går tabt mellem telefoncentralen og modemet. Jo mere afstanden mellem kontrolpanelet (Telecom) og huset er, jo større er dæmpningen. Under 50dB betragtes det som acceptabelt, over linjen vil det aldrig gå godt. På denne side kan du beregne afstanden fra kontrolpanelet baseret på linjedæmpningsværdien.
- Synkroniseringshastighed (eller maks. Hastighed Kbps) angiver den hastighed, som routeren opretter forbindelse til udvekslingsenheden på.
Faktisk er det den maksimale opnåelige hastighed.
- SNR Margin (dB) (eller støjmargin) ; Dette repræsenterer forskellen mellem det aktuelle signal til støjforhold (SNR) signal og det SNR, der er nødvendigt for at give en bestemt hastighed. Hvis SNR-margin er lav, kan der forekomme hyppige afbrydelser. Ideelt set bør dette være 12 dB eller højere, både i Op og Ned.
Når disse værdier er samlet, skal du indsætte dem på denne ADSL-lineberegningsside for at få et skøn over den maksimale hastighed, der er opnået af telefonlinjeoperatøren . Hvis SNR-margin er lav, eller linjedæmpningen er høj, eller hvis den beregnede maksimale hastighed er lavere end hvad du betaler for, er problemet bestemt et sted mellem modemet og telefonens udvekslingscenter. Med de angivne værdier kan du ringe til callcenteret og være meget mere præcis i at forklare problemet med langsom forbindelse.
Jeg kan huske, at hvis telefonselskabet eller internetudbyderen leverer en internetforbindelseshastighed, der er lavere end den, der er garanteret i kontrakten, kan du straks trække dig ud af kontrakten uden at betale nogen udgifter, som forklaret af AGCOM-webstedet.
6) Ring til callcenter
Hvis du har fulgt alle de nødvendige trin til fejlfinding, og internetforbindelsen stadig er langsom, er det tid til at ringe til telefonselskabet og se, om problemet er ovre. Desværre, hvis forbindelsen fungerer, selvom den er langsom, giver de muligvis ikke meget opmærksomhed på vores klager, men resultater kan stadig opnås, hvis svaret er taget af en kompetent operatør. Ved at levere hastighedsdataene fra vores test og vise, at det ikke er vores computer- eller netværksenheder, der er skylden, kan vi spare tid og hjælpe vores supportteam med at finde løsningen.
I denne henseende har vi set, hvordan man ringer til TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastwebs hjælpeopkaldscentre.
LÆS OGSÅ: Hvorfor Internettet er langsomt, og hvordan man løser det
For at forklare de forskellige grunde til, at internetforbindelsen er langsommere end sædvanligt, og det er også vanskeligt at have en komplet sagshistorie, der ændres i henhold til typen af forbindelse. Vi har allerede talt om dette i artiklen om, hvad der bremser hastigheden på internetforbindelsen, hvor vi forklarer, hvordan der kan være et gammelt eller funktionsdygtigt routerproblem, en defekt i nogle kabler, et dækningsproblem for Wifi-netværket, interferens, langsomhed i spidsbelastningstimer og mere eller en computer, der har mistet sin konfiguration.
Med hensyn til internethastigheden og sammenligningen mellem det rigtige og hvad der var forventet, fordi det garanteres af telefonselskabet, anbefaler jeg at læse vejledningen på internethastighedstest for at kunne foretage sammenligninger på den rigtige måde og forstå, hvordan man læser data uden at gøre forvirring med måleenhederne.
Hvad der kan gøres for at løse problemerne med en langsom internetforbindelse er nogle kriterier for at forstå, hvor problemet ligger, og især hvis det afhænger af os eller af telefonselskabet . Du kan helt sikkert ringe til virksomhedens callcenter, men hvis du ikke har data at give, er der en stor risiko for at finde listeløse, uerfarne, ikke-kompetente eller simpelthen ikke interesseret i at forstå problemoperatørerne. Der er ikke behov for specielt udstyr eller kompleks software til at bestemme, om telefonlinjen er den skyldige, eller om det afhænger af computeren, og vi kan opsummere trin og test, der skal udføres i denne artikel.
1) Hvis problemet med langsom forbindelse kun opstår på en computer og ikke på de andre, skal to ting kontrolleres :
- at der ikke er nogen aktive båndsugende programmer på den pc eller på nogen anden tilsluttet enhed.
- at computerens netværkskonfiguration er korrekt.
Hvad angår det første punkt, bandtens sugende programmer, er det nødvendigt at kontrollere, at der på andre pc'er eller netværksenheder ikke er nogen peer-to-peer-download-programmer, såsom en Torrent- eller Emule-klient, og at tunge og store downloads ikke er i gang . Din pc har muligvis en langsom forbindelse, fordi du ser en streamingfilm på tv af høj kvalitet.
På computeren med langsom forbindelse er det vigtigt at kontrollere, at der ikke er vira eller spyware-programmer, der er ansvarlige for den langsomme forbindelse.
Derefter kan du køre en antivirusscanning med et program som Malwarebytes, men først bedst bruge rKill-programmet, der afslutter enhver proces, der ikke er uundværlig for Windows, og gentag hastighedstesten for at se, om noget ændrer sig.
Windows-processer kan også kontrolleres for at se, om de er sikre eller skadelige, let og uden at være ekspert.
Med hensyn til konfigurationen af forbindelsen er det muligt at nulstille ved hjælp af en meget praktisk og vigtig mulighed på Windows 10 PC og nogle andre metoder i Windows 7. Som nævnt i guiden om, hvordan du reparerer internetforbindelsen og gendanner netværket i tilfælde af fejl i Windows 10 er det muligt at åbne indstillingerne i afsnittet Netværk og internet, vælge Status og klikke på linket Nulstil netværk .
Blandt de netværkskonfigurationer, der skal ændres på pc'en, kunne det med DNS give et løft på internethastigheden. Skift DNS ved at placere Google DNS
2) Hvis problemet med langsom internetforbindelse vedrører alle tilsluttede pc'er, er den første løsning at prøve at slukke og tænde for routeren og modemet, frakoble kablerne, vente et par minutter og tænde derefter modemet først og derefter routeren ( hvis de er forskellige). Hvis problemet med langsom tilslutning opstår efter et strømafbrydelse, kan slukke og tænde igen være en løsning.
3) Rett Wifi-signalet
Hvis forbindelsen er trådløs, kan langsomheden være forårsaget af et dårligt signal.
Først og fremmest kan det derfor være nyttigt at nulstille routeren (anbefales dog ikke, hvis konfigurationen var foretaget af en tekniker fra telefonselskabet).
I routerindstillingerne kan du stadig oprette forbindelse til kanalen med det mest kraftfulde signal, hvilket er vigtigt. Desuden tilrådes det at oprette forbindelse til 5GHz wifi-netværket, et bredere bånd, der ikke lider af interferens. Interferens kan faktisk føre til langsomme internetforbindelser og ustabilitet, derfor skal enhver netværksenhed holde sig væk fra strålekilder, såsom en mikrobølgeovn eller en trådløs telefon.
I en anden artikel så vi også, hvordan man undgår interferens på wifi fra naboernes netværk.
4) Skift router
Selv routere går i stykker, især gamle. Hvis vi har haft det samme modem / router i flere år, kan det være en god ide at ændre den og købe en ny, fordi selvom langsomhedsproblemet ikke afhænger af det, er det dog en erstatning, der giver fordele.
I en anden artikel er vejledningen til at købe den bedste router.
5) Hvis internetnedgangene ikke er ovre, er det tid til at tjekke telefonlinjen og kontrollere dataene, der leveres af ADSL / router-modemet . Gå derefter ind på kontrolpanelet på routeren (åbn bare normalt en webbrowser og skriv adressen 192.168.1.1) ved at indtaste brugernavnet og adgangskoden (hvis de ikke var blevet ændret) admin admin . Gå til ADSL-statistikafsnittet eller afsnittet Status eller status først for at kontrollere de forskellige værdier, som vi vil forklare her.
- Line Attenuation (dB) eller Line Attenuation : dette nulpunkt måler den mængde signal, der går tabt mellem telefoncentralen og modemet. Jo mere afstanden mellem kontrolpanelet (Telecom) og huset er, jo større er dæmpningen. Under 50dB betragtes det som acceptabelt, over linjen vil det aldrig gå godt. På denne side kan du beregne afstanden fra kontrolpanelet baseret på linjedæmpningsværdien.
- Synkroniseringshastighed (eller maks. Hastighed Kbps) angiver den hastighed, som routeren opretter forbindelse til udvekslingsenheden på.
Faktisk er det den maksimale opnåelige hastighed.
- SNR Margin (dB) (eller støjmargin) ; Dette repræsenterer forskellen mellem det aktuelle signal til støjforhold (SNR) signal og det SNR, der er nødvendigt for at give en bestemt hastighed. Hvis SNR-margin er lav, kan der forekomme hyppige afbrydelser. Ideelt set bør dette være 12 dB eller højere, både i Op og Ned.
Når disse værdier er samlet, skal du indsætte dem på denne ADSL-lineberegningsside for at få et skøn over den maksimale hastighed, der er opnået af telefonlinjeoperatøren . Hvis SNR-margin er lav, eller linjedæmpningen er høj, eller hvis den beregnede maksimale hastighed er lavere end hvad du betaler for, er problemet bestemt et sted mellem modemet og telefonens udvekslingscenter. Med de angivne værdier kan du ringe til callcenteret og være meget mere præcis i at forklare problemet med langsom forbindelse.
Jeg kan huske, at hvis telefonselskabet eller internetudbyderen leverer en internetforbindelseshastighed, der er lavere end den, der er garanteret i kontrakten, kan du straks trække dig ud af kontrakten uden at betale nogen udgifter, som forklaret af AGCOM-webstedet.
6) Ring til callcenter
Hvis du har fulgt alle de nødvendige trin til fejlfinding, og internetforbindelsen stadig er langsom, er det tid til at ringe til telefonselskabet og se, om problemet er ovre. Desværre, hvis forbindelsen fungerer, selvom den er langsom, giver de muligvis ikke meget opmærksomhed på vores klager, men resultater kan stadig opnås, hvis svaret er taget af en kompetent operatør. Ved at levere hastighedsdataene fra vores test og vise, at det ikke er vores computer- eller netværksenheder, der er skylden, kan vi spare tid og hjælpe vores supportteam med at finde løsningen.
I denne henseende har vi set, hvordan man ringer til TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastwebs hjælpeopkaldscentre.
LÆS OGSÅ: Hvorfor Internettet er langsomt, og hvordan man løser det
