Når internettet ikke fungerer, kan der være flere årsager og også forskellige måder at ikke arbejde på.
Hovedtilfældet er, at der er tale om en total forbindelsesfejl og manglende evne til at åbne websteder (" Ingen internetforbindelse "), i andre tilfælde kan der dog forekomme en fejl, der siger " PC'en er ikke tilsluttet internettet ", når du åbner den en app eller et program, der skal downloade data (som e-mail eller Windows-opdatering).
Normalt, når internetforbindelsen ikke fungerer, er den første ting, man ringer til telefonselskabet for at tale med en tekniker, der vil løse problemet.
På dette tidspunkt er der to muligheder: der er en teknisk fejl, der har fjernet internetforbindelsen (og nogle gange endda telefonen) fra alle indbyggerne i området, eller vi har vores eget problem, der kan afhænge af vores pc, modem eller fra tilslutningskablerne.
Bortset fra det sjældneste tilfælde af fejl på kablerne, der går fra kontrolenheden til vores hjem, hvis der er et problem med computeren eller modemet, vil det være bedre at prøve at løse det selv og prøve alle måder at gendanne netværket og gå tilbage til surfing eller brug applikationer.
I denne artikel ser vi både de foreløbige operationer, der skal udføres, før vi ringer til internetopkaldscentret, og også alt, hvad der kan bruges til at rette forbindelsesfejl (både via kabel og trådløst) og gendanne internet browsing .
LÆS OGSÅ: Jeg kan ikke oprette forbindelse til internettet; vejledning til at rette netværks- og navigationsfejl
1) Genstart af modemet / routeren
Lad os starte fra den første løsning, som teknikere og operatører af internetudbydere generelt tilbyder.
Sluk for modemet eller routeren i 10 minutter, tænd det igen, og lad os se, hvordan det går.
2) Nulstil netværksindstillingerne på pc'en
Den anden ting at gøre er at nulstille Windows netværkskonfiguration for at være sikker på, at der ikke er nogen fejl.
For at gøre dette kan du bruge et automatisk netværksfejlfindingsværktøj indbygget i Windows 10 og Windows 8.1 eller gennem en manuel procedure (i Windows 7, 10 og 8).
Hvis du vil gendanne netværket i Windows 10, skal du gå til Start-menuen i Indstillinger> Netværk og internet, der er tilbage i afsnittet Status, rulle nedad til højre skærm og klikke på linket til gendannelse af netværk .
I Windows 8 findes værktøjet ved at trykke på Windows-C-tasterne sammen og derefter skrive fejlfinding for at finde det i indstillingerne og starte netværksfejlfinding .
På hver Windows-computer, inklusive Windows 7 og Windows 10, er der nogle netværkskonfigurationskommandoer, der kan udføres, hvis pc'en af en eller anden grund ikke er tilsluttet internettet, selvom den skulle være
I menuen Start skal du indtaste CMD i søgevinduet, højreklikke på cmd.exe og derefter klikke på Kør som administrator .
Kør derefter følgende kommandoer og tryk på Enter efter hver indtastning.
netsh winsock nulstilling
netsh int ip nulstilling
ipconfig / release
ipconfig / fornye
ipconfig / flushdns
Disse kommandoer opdaterer systemets IP- og DNS-indstillinger og kan med lidt held løse problemet.
Uden at forlade kommandoprompten, prøv nu at køre ipconfig- kommandoen, skriv parametrene (hvis der ikke er noget, der er et problem), og skriv derefter ping- kommandoen ip_gateway_address .
Hvis det siger, at det reagerer, er netværket der og tilsluttet, ellers kan modemet være offline.
Disse netværk nulstiller og nulstiller operationer kan også udføres med et automatisk netværkgendannelsesprogram, der er beskrevet i artiklen om begrænset eller fraværende forbindelse og fejl på stikket .
Hvad angår ipconfig / flushdns- kommandoen, der bruges til at rydde DNS-cachen, henviser jeg til guiden til Sådan løses der, hvis der er en fejl: "DNS-serveren reagerer ikke" for flere detaljer.
Det kan også være nyttigt at manuelt indstille DNS-adresser, der bestemt fungerer, som Google DNS.
3) Nulstil routeren / modemet
Netværksfejl kan være forårsaget af forkert konfiguration af routeren / modemet.
Nulstilling af routeren er en handling, der varierer fra model til model, så det kan være nødvendigt at du læser enhedshåndbogen eller producentens websted for at se trinnene.
Som det også ses i guiden til nulstilling af modemet, er der altid en lille knap på bagsiden af enheden, der normalt trykkes i 10 eller flere sekunder med spidsen af en pen.
Bemærk, at nulstilling af routeren muligvis derefter kræver en ny konfiguration.
Vi kan henvise til en anden artikel for at finde, hvordan man konfigurerer modemet til TIM-, Fastweb-, Infostrada-, Tiscali-forbindelser.
4) Deaktiver proxyserveren
Brug af en proxy til at oprette forbindelse til Internettet kan undertiden blokere internet browsing.
I Windows 7, 8.1 og Windows 10 gør du dette:
Tryk på Windows + R- tasterne sammen, skriv inetcpl.cpl, og tryk på OK.
Gå til fanen Forbindelser, klik på LAN-indstillinger og vælg Indstil automatisk indstillinger .
Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ved siden af Brug en proxyserver, hvis det er aktiveret.
5) Deaktiver den software eller hardware firewall, du har.
I dette tilfælde taler vi om eksterne firewall-programmer, der er installeret på pc'en, og hvis det er dårligt konfigureret, kan det føre til, at internetforbindelsen for nogle programmer eller alle, inklusive webbrowser, svigter.
Når det gælder Windows-firewall, kan det i stedet være nyttigt at nulstille, mens deaktivering af det ikke er nødvendigt.
I en anden artikel er vejledningen til styring og gendannelse af Windows Firewall.
6) Deaktiver antivirussen
Også sjældent kan antivirussen give problemer med internetforbindelsen i et eller andet program eller et program.
Deaktivering af antivirus betyder at deaktivere realtidskontrollen i indstillingerne.
Hvis du bruger Windows Defender i Windows 10, skal du gå til Indstillinger> Opdatering og sikkerhed for at deaktivere det og derefter åbne Windows-sikkerhed .
På højre side skal du trykke på Virus- og trusselsbeskyttelse, rulle ned ad højre side og under Virus- og trusselsindstillinger trykke på linket Administrer indstillinger for at slå realtidsbeskyttelse fra.
7) Antimalware-scanning
Fjern enhver tvivl om at have vira eller malware ved at scanne med et magtfuldt program som MalwareBytes Antimalware for at fjerne malware-vira og spyware fra den inficerede computer som beskrevet i en anden artikel.
Desuden kan du med HiJackThis se, om der er programmer (rootkits), der forstyrrer netværket, og med Process Explorer kan du kontrollere, om der er ondsindede processer.
8) Lad kommandoprompten og gå til vinduet med listen over forbindelser og netværk (fra kontrolpanelet).
Her skulle vi finde listen over netværkskort (på Windows 7 fra forbindelsescenter, skal du trykke på Skift adapterindstillinger ).
På den aktive og brugte (almindeligvis kaldet " Forbindelse til det lokale netværk (LAN) " skal du trykke på højre museknap, gå til egenskaber, vælge internetprotokolversion 4 ( TCP / IPv4 ) og kontrollere, at alt er automatisk (i DHCP), og at der ikke er nogen skriftlige numre.
Samme ting skal gøres med TCP / IPv6, som i nogle tilfælde kan det være nyttigt at deaktivere ved at fjerne krydset.
Bare for at prøve dem alle, altid fra egenskaberne ved internetprotokollen, ved at gå til " Avanceret " og derefter på fanen " Wins " kan du deaktivere NetBios (dette er vanskeligt, men du ved aldrig).
9) Hvis der i Windows XP i nederste højre hjørne nær uret er oplyste computere (og der ikke er noget gult eskalamativt punkt), fungerer netværket, og pc'en er tilsluttet, ved at trykke på den højre knap, kan du Kontroller egenskaberne og detaljerne for forbindelsesparametrene .
I Windows 7, 8 og 10 er der ingen computere, der er et globalt netværksikon, men kontrollen kan udføres lige fra netværks- og delingsforbindelsescenter -> Rediger netværkskort, tryk på højre knap på ikonet og se stat.
Det faktum, at netværket er der og fungerer, betyder ikke, at computeren også er tilsluttet internettet.
10) Nulstil Internet Explorer
I Windows 10 og især i Windows 7 er Internet Explorer stadig en vigtig systemkomponent, og en dårlig konfiguration kan forårsage problemer med at surfe på Internettet, selv med andre browsere.
For at nulstille Internet Explorer skal du åbne menuen Funktioner ved at trykke på tandhjulsikonet, gå til Internetindstillinger og derefter Avanceret for at finde knappen Nulstil, der skal trykkes på.
I en anden artikel er guiden til at nulstille Firefox og Chrome og andre browsere til standardindstillinger.
11) Kontroller værtsfilen .
For at se denne fil i Windows skal du bare åbne Notepad (klik på den med højre museknap på ikonet og vælg " Kør som administrator " for at redigere filen) og gå til Filer -> Åbn, naviger på disken C - > Windows -> System32 -> driver -> etc -> hosts .
I denne tekstfil er der en introduktion og derefter to linjer, der læser sådan:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 lokalhost
Alt nedenunder skal annulleres.
12) Kør SFC (System File Checker)
SFC-værktøjet kan være nyttigt, hvis problemet er forårsaget af korruption i nogle systemfiler.
Kør kommandoprompten som vist i trin 2 med administratorrettigheder, og kør derefter kommandoen sfc / scannow .
13) Aktivér Microsoft-tjenester
Hvis du deaktiverer en vigtig Microsoft-service til Windows, fungerer din internetforbindelse muligvis ikke længere.
For at sikre, at alle Microsoft-tjenester kører, skal du gå til Start, søge efter msconfig og starte det.
Gå til fanen Tjenester, tryk på for at deaktivere alle for at fravælge de forskellige tjenester og derefter på Aktivér alle for at genaktivere alle Microsoft-tjenester.
14) Log ind med en anden brugerkonto
Beskadigede netværksindstillinger påvirker muligvis kun den anvendte brugerkonto.
Du kan derefter prøve at bruge en anden Microsoft-brugerkonto eller endda oprette en ny
For at oprette brugerkonti kan du gå til Kontrolpanel eller i Windows 10 til Indstillinger> Konti
15) For VPN-, PPP- eller PPTP-forbindelser kan der være et lavine af mulige fejl, hver med en numerisk kode.
Mit råd er i disse tilfælde at prøve at deaktivere LAN-kortet, genaktivere det og prøve igen, nogle gange fungerer det!
For at deaktivere netværkskortet skal du gå til Kontrolpanel> Enhedshåndtering, finde det netværkskort, der bruges til at oprette forbindelse til internettet, højreklikke på det og deaktivere enheden.
16) Hvis forbindelsen er der, men webstederne ikke indlæses, og downloaderne stoppes, kan du prøve løsningen, der er forklaret i den relaterede artikel.
17) Andre måder til at løse internetforbindelsesproblemer er forklaret detaljeret i en anden artikel
I andre artikler:
- Netværksproblemer relateret til forbindelse mellem computere og deling
- Løsninger, hvis Wi-Fi på Android ikke opretter forbindelse til netværket eller internettet
- Programmer til netværksanalyse mellem pc'er og diagnosticering af forbindelsesproblemer
- Reparer internetforbindelsen i tilfælde af fejl
- Betydning af fejl, hvis et websted ikke åbnes eller indlæses i browseren
For alle de andre, lad din gratis kommentar, som vi forsøger at løse, selvom, som du måske har forstået, at diagnosticere disse fejl ikke er en enkel ting.
Hovedtilfældet er, at der er tale om en total forbindelsesfejl og manglende evne til at åbne websteder (" Ingen internetforbindelse "), i andre tilfælde kan der dog forekomme en fejl, der siger " PC'en er ikke tilsluttet internettet ", når du åbner den en app eller et program, der skal downloade data (som e-mail eller Windows-opdatering).
Normalt, når internetforbindelsen ikke fungerer, er den første ting, man ringer til telefonselskabet for at tale med en tekniker, der vil løse problemet.
På dette tidspunkt er der to muligheder: der er en teknisk fejl, der har fjernet internetforbindelsen (og nogle gange endda telefonen) fra alle indbyggerne i området, eller vi har vores eget problem, der kan afhænge af vores pc, modem eller fra tilslutningskablerne.
Bortset fra det sjældneste tilfælde af fejl på kablerne, der går fra kontrolenheden til vores hjem, hvis der er et problem med computeren eller modemet, vil det være bedre at prøve at løse det selv og prøve alle måder at gendanne netværket og gå tilbage til surfing eller brug applikationer.
I denne artikel ser vi både de foreløbige operationer, der skal udføres, før vi ringer til internetopkaldscentret, og også alt, hvad der kan bruges til at rette forbindelsesfejl (både via kabel og trådløst) og gendanne internet browsing .
LÆS OGSÅ: Jeg kan ikke oprette forbindelse til internettet; vejledning til at rette netværks- og navigationsfejl
1) Genstart af modemet / routeren
Lad os starte fra den første løsning, som teknikere og operatører af internetudbydere generelt tilbyder.
Sluk for modemet eller routeren i 10 minutter, tænd det igen, og lad os se, hvordan det går.
2) Nulstil netværksindstillingerne på pc'en
Den anden ting at gøre er at nulstille Windows netværkskonfiguration for at være sikker på, at der ikke er nogen fejl.
For at gøre dette kan du bruge et automatisk netværksfejlfindingsværktøj indbygget i Windows 10 og Windows 8.1 eller gennem en manuel procedure (i Windows 7, 10 og 8).
Hvis du vil gendanne netværket i Windows 10, skal du gå til Start-menuen i Indstillinger> Netværk og internet, der er tilbage i afsnittet Status, rulle nedad til højre skærm og klikke på linket til gendannelse af netværk .
I Windows 8 findes værktøjet ved at trykke på Windows-C-tasterne sammen og derefter skrive fejlfinding for at finde det i indstillingerne og starte netværksfejlfinding .
På hver Windows-computer, inklusive Windows 7 og Windows 10, er der nogle netværkskonfigurationskommandoer, der kan udføres, hvis pc'en af en eller anden grund ikke er tilsluttet internettet, selvom den skulle være
I menuen Start skal du indtaste CMD i søgevinduet, højreklikke på cmd.exe og derefter klikke på Kør som administrator .
Kør derefter følgende kommandoer og tryk på Enter efter hver indtastning.
netsh winsock nulstilling
netsh int ip nulstilling
ipconfig / release
ipconfig / fornye
ipconfig / flushdns
Disse kommandoer opdaterer systemets IP- og DNS-indstillinger og kan med lidt held løse problemet.
Uden at forlade kommandoprompten, prøv nu at køre ipconfig- kommandoen, skriv parametrene (hvis der ikke er noget, der er et problem), og skriv derefter ping- kommandoen ip_gateway_address .
Hvis det siger, at det reagerer, er netværket der og tilsluttet, ellers kan modemet være offline.
Disse netværk nulstiller og nulstiller operationer kan også udføres med et automatisk netværkgendannelsesprogram, der er beskrevet i artiklen om begrænset eller fraværende forbindelse og fejl på stikket .
Hvad angår ipconfig / flushdns- kommandoen, der bruges til at rydde DNS-cachen, henviser jeg til guiden til Sådan løses der, hvis der er en fejl: "DNS-serveren reagerer ikke" for flere detaljer.
Det kan også være nyttigt at manuelt indstille DNS-adresser, der bestemt fungerer, som Google DNS.
3) Nulstil routeren / modemet
Netværksfejl kan være forårsaget af forkert konfiguration af routeren / modemet.
Nulstilling af routeren er en handling, der varierer fra model til model, så det kan være nødvendigt at du læser enhedshåndbogen eller producentens websted for at se trinnene.
Som det også ses i guiden til nulstilling af modemet, er der altid en lille knap på bagsiden af enheden, der normalt trykkes i 10 eller flere sekunder med spidsen af en pen.
Bemærk, at nulstilling af routeren muligvis derefter kræver en ny konfiguration.
Vi kan henvise til en anden artikel for at finde, hvordan man konfigurerer modemet til TIM-, Fastweb-, Infostrada-, Tiscali-forbindelser.
4) Deaktiver proxyserveren
Brug af en proxy til at oprette forbindelse til Internettet kan undertiden blokere internet browsing.
I Windows 7, 8.1 og Windows 10 gør du dette:
Tryk på Windows + R- tasterne sammen, skriv inetcpl.cpl, og tryk på OK.
Gå til fanen Forbindelser, klik på LAN-indstillinger og vælg Indstil automatisk indstillinger .
Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ved siden af Brug en proxyserver, hvis det er aktiveret.
5) Deaktiver den software eller hardware firewall, du har.
I dette tilfælde taler vi om eksterne firewall-programmer, der er installeret på pc'en, og hvis det er dårligt konfigureret, kan det føre til, at internetforbindelsen for nogle programmer eller alle, inklusive webbrowser, svigter.
Når det gælder Windows-firewall, kan det i stedet være nyttigt at nulstille, mens deaktivering af det ikke er nødvendigt.
I en anden artikel er vejledningen til styring og gendannelse af Windows Firewall.
6) Deaktiver antivirussen
Også sjældent kan antivirussen give problemer med internetforbindelsen i et eller andet program eller et program.
Deaktivering af antivirus betyder at deaktivere realtidskontrollen i indstillingerne.
Hvis du bruger Windows Defender i Windows 10, skal du gå til Indstillinger> Opdatering og sikkerhed for at deaktivere det og derefter åbne Windows-sikkerhed .
På højre side skal du trykke på Virus- og trusselsbeskyttelse, rulle ned ad højre side og under Virus- og trusselsindstillinger trykke på linket Administrer indstillinger for at slå realtidsbeskyttelse fra.
7) Antimalware-scanning
Fjern enhver tvivl om at have vira eller malware ved at scanne med et magtfuldt program som MalwareBytes Antimalware for at fjerne malware-vira og spyware fra den inficerede computer som beskrevet i en anden artikel.
Desuden kan du med HiJackThis se, om der er programmer (rootkits), der forstyrrer netværket, og med Process Explorer kan du kontrollere, om der er ondsindede processer.
8) Lad kommandoprompten og gå til vinduet med listen over forbindelser og netværk (fra kontrolpanelet).
Her skulle vi finde listen over netværkskort (på Windows 7 fra forbindelsescenter, skal du trykke på Skift adapterindstillinger ).
På den aktive og brugte (almindeligvis kaldet " Forbindelse til det lokale netværk (LAN) " skal du trykke på højre museknap, gå til egenskaber, vælge internetprotokolversion 4 ( TCP / IPv4 ) og kontrollere, at alt er automatisk (i DHCP), og at der ikke er nogen skriftlige numre.
Samme ting skal gøres med TCP / IPv6, som i nogle tilfælde kan det være nyttigt at deaktivere ved at fjerne krydset.
Bare for at prøve dem alle, altid fra egenskaberne ved internetprotokollen, ved at gå til " Avanceret " og derefter på fanen " Wins " kan du deaktivere NetBios (dette er vanskeligt, men du ved aldrig).
9) Hvis der i Windows XP i nederste højre hjørne nær uret er oplyste computere (og der ikke er noget gult eskalamativt punkt), fungerer netværket, og pc'en er tilsluttet, ved at trykke på den højre knap, kan du Kontroller egenskaberne og detaljerne for forbindelsesparametrene .
I Windows 7, 8 og 10 er der ingen computere, der er et globalt netværksikon, men kontrollen kan udføres lige fra netværks- og delingsforbindelsescenter -> Rediger netværkskort, tryk på højre knap på ikonet og se stat.
Det faktum, at netværket er der og fungerer, betyder ikke, at computeren også er tilsluttet internettet.
10) Nulstil Internet Explorer
I Windows 10 og især i Windows 7 er Internet Explorer stadig en vigtig systemkomponent, og en dårlig konfiguration kan forårsage problemer med at surfe på Internettet, selv med andre browsere.
For at nulstille Internet Explorer skal du åbne menuen Funktioner ved at trykke på tandhjulsikonet, gå til Internetindstillinger og derefter Avanceret for at finde knappen Nulstil, der skal trykkes på.
I en anden artikel er guiden til at nulstille Firefox og Chrome og andre browsere til standardindstillinger.
11) Kontroller værtsfilen .
For at se denne fil i Windows skal du bare åbne Notepad (klik på den med højre museknap på ikonet og vælg " Kør som administrator " for at redigere filen) og gå til Filer -> Åbn, naviger på disken C - > Windows -> System32 -> driver -> etc -> hosts .
I denne tekstfil er der en introduktion og derefter to linjer, der læser sådan:
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 lokalhost
Alt nedenunder skal annulleres.
12) Kør SFC (System File Checker)
SFC-værktøjet kan være nyttigt, hvis problemet er forårsaget af korruption i nogle systemfiler.
Kør kommandoprompten som vist i trin 2 med administratorrettigheder, og kør derefter kommandoen sfc / scannow .
13) Aktivér Microsoft-tjenester
Hvis du deaktiverer en vigtig Microsoft-service til Windows, fungerer din internetforbindelse muligvis ikke længere.
For at sikre, at alle Microsoft-tjenester kører, skal du gå til Start, søge efter msconfig og starte det.
Gå til fanen Tjenester, tryk på for at deaktivere alle for at fravælge de forskellige tjenester og derefter på Aktivér alle for at genaktivere alle Microsoft-tjenester.
14) Log ind med en anden brugerkonto
Beskadigede netværksindstillinger påvirker muligvis kun den anvendte brugerkonto.
Du kan derefter prøve at bruge en anden Microsoft-brugerkonto eller endda oprette en ny
For at oprette brugerkonti kan du gå til Kontrolpanel eller i Windows 10 til Indstillinger> Konti
15) For VPN-, PPP- eller PPTP-forbindelser kan der være et lavine af mulige fejl, hver med en numerisk kode.
Mit råd er i disse tilfælde at prøve at deaktivere LAN-kortet, genaktivere det og prøve igen, nogle gange fungerer det!
For at deaktivere netværkskortet skal du gå til Kontrolpanel> Enhedshåndtering, finde det netværkskort, der bruges til at oprette forbindelse til internettet, højreklikke på det og deaktivere enheden.
16) Hvis forbindelsen er der, men webstederne ikke indlæses, og downloaderne stoppes, kan du prøve løsningen, der er forklaret i den relaterede artikel.
17) Andre måder til at løse internetforbindelsesproblemer er forklaret detaljeret i en anden artikel
I andre artikler:
- Netværksproblemer relateret til forbindelse mellem computere og deling
- Løsninger, hvis Wi-Fi på Android ikke opretter forbindelse til netværket eller internettet
- Programmer til netværksanalyse mellem pc'er og diagnosticering af forbindelsesproblemer
- Reparer internetforbindelsen i tilfælde af fejl
- Betydning af fejl, hvis et websted ikke åbnes eller indlæses i browseren
For alle de andre, lad din gratis kommentar, som vi forsøger at løse, selvom, som du måske har forstået, at diagnosticere disse fejl ikke er en enkel ting.
