Hvis internettet ikke fungerer, i stedet for at prøve at genindlæse det websted, der ikke åbnes i håb om, at situationen på et bestemt tidspunkt vil blive løst af sig selv, er det bedre at undersøge årsagen og finde den rigtige løsning til at løse problemet med internetforbindelse .
Så lad os se, hvordan man løser internetproblemer i tilfælde af manglende forbindelse gennem en række enkle og andre mindre kendte måder, men lige inden for alles rækkevidde.
Opløsningsmetoderne nedenfor er gyldige, uanset om du opretter forbindelse til internettet via et LAN-kabel, enten via wifi eller med en USB-stick.
1) Foreløbig kontrol
Den første ting, man skal gøre i denne forstand, er at kontrollere, at kablerne er korrekt tilsluttet, at routeren er tændt og ikke signaliserer uregelmæssigheder (røde lys eller andet), og at modtagelsen af wifi-signalet er mindst godt.
Selvom dette trin kan virke indlysende, er det faktisk let for netværkskablerne at blive frakoblet eller løs, både for computeren og routeren, eller at Wi-Fi-modtagelse utilsigtet deaktiveres på bærbare computere.
I Windows 10 skal du gå til Indstillinger> Netværk og internet> Wi-Fi, kontrollere de tilgængelige netværk og klik på Forbind på navnet på det anerkendte wifi-netværk.
Sørg også for, at den fysiske Wi-Fi-switch på din bærbare computer er tændt. (Normalt angiver et lys, hvornår det er tændt.)
Sørg for, at Windows 10-flytilstand er slået fra (i Indstillinger> Netværk og Internet> Flytilstand ).
LÆS OGSÅ: Løsninger til wifi- og routerforbindelsesproblemer
2) Kontroller, om webstedet er online
Det andet grundlæggende trin, hvis du forgæves prøver at få adgang til et bestemt websted, er at kontrollere, at webstedet ikke er offline, og at de andre sider er funktionelle.
3) Generer netværksstatusrapporten
Den trådløse netværksrapport er et virkelig nyttigt Windows-værktøj til at forstå, om wifi-netværket har haft problemer i de sidste 2 dage, hvilket fremhæver alle mulige problemer.
Denne rapport kan let læses af dem med en eller anden erfaring, eller ellers kan den overføres og læses til forbindelsens kundesupport.
Skriv cmd i søgemenuen Start-menu, højreklik derefter på Kommandoprompt og vælg Kør som administrator.
Skriv netsh wlan show wlanreport ved kommandoprompten .
Filen wlan-report-recent.html kan åbnes i webbrowseren og gemmes i mappen C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) PING-kommando
En af de første ting, man skal prøve, når internetforbindelsen ikke ser ud til at fungere ordentligt, er ping-kommandoen.
Åbn et kommandopromptvindue fra Start- menuen (som vist i trin 2), skriv ping google.com eller ping navigaweb.net og send for at se, om der er et svar.
Denne kommando sender flere pakker til den specificerede adresse.
Webserveren reagerer på hver pakke, den modtager; hvis der ikke er noget pakketab, og tiden for hver nødvendig pakke er ret lav, fungerer internetforbindelsen, og problemet er på browserniveau.
Hvis der i stedet er pakketab (med andre ord, hvis webserveren ikke har svaret på en eller flere af de sendte pakker), kan dette indikere et netværksproblem.
Hvis webstedet tager for lang tid at svare, fungerer netværket, men er langsomt.
Det sidstnævnte problem kan være forårsaget af selve webstedet (usandsynligt, hvis det samme problem opstår på flere websteder), af din internetudbyder eller af routeren.
Ved stadig at bruge PING-kommandoen kan du kontrollere, om gatewayen er tilgængelig .
Hvis det ikke er tilfældet, hvis alle forbindelserne er korrekte, og hvis routeren ikke er brudt, skal du kontakte netværksudbyderens support.
Kør kommandoprompten som administrator (som vist i trin 2), og skriv først ipconfig- kommandoen.
Slå IP-adressen på standard gateway op, og skriv den ned (for eksempel: 192.168.1.1)
Stadig ved prompten, skriv ping og tryk på Enter (for eksempel ping 192.168.1.1) og tryk på Enter.
Pingen svarer ikke. Ring til callcenter.
5) Genstart den trådløse router og modem
Dette er den nemmeste metode, men nogle gange kan den være meget effektiv.
Modemet er den enhed, der kommunikerer med internetudbyder (Telecom, Fastweb, Infostrada osv.), Mens routeren deler forbindelsen mellem alle computere og andre netværksenheder i huset.
I nogle tilfælde er modem og routere den samme enhed.
Frakobl strømkablet til routeren og modemkablet fra strømkilden (og hvis der er et batteri, skal du fjerne det).
Vent derefter mindst 30 sekunder, før du igen tilslutter modemet / routeren og tænder det.
Hvis det var to forskellige enheder, skal du først tilslutte modemet igen, så når lysene holder op med at blinke, skal du tilslutte routeren igen.
Når du har genstartet routeren, skal du også sørge for, at der blinker grønne lys.
Hvis du ser et konstant lys på routeren, som regel orange, betyder det, at der er et problem inde i netværket.
Hvis det orange lys vises på modemet, er alt hvad du kan gøre at ringe til netværksudbyderens callcenter og påpege situationen, der afhænger af dem.
LÆS OGSÅ: Rødt lys på modemet (intet internet): hvad du skal gøre, før du ringer til hjælp
Forsøg også at nulstille routeren til fabriksindstillinger.
For at kontrollere, om problemet virkelig er med routeren eller ej, kan du tilslutte computeren via Ethernet-kabel direkte til modemet.
Hvis forbindelsen nu fungerer korrekt, kan routeren muligvis ændres eller er dårligt konfigureret.
Se, hvordan du konfigurerer din trådløse router, og sørg for, at dit netværk er aktivt i indstillingerne.
6) Udfør netværksdiagnose på Windows 7, 8 og Windows 10
Den automatiske løsning af netværksproblemer i Windows 7 bør ikke undervurderes, fordi den med en vis klarhed fremhæver, hvor det mulige problem ligger.
Gå til Start -> Kontrolpanel -> Netværk og internet -> Netværks- og delingscenter, klik på " Skift adapterindstillinger ", højreklik på det aktive netværkskort, det være sig et LAN eller et wifi-netværk og klik på " Kør diagnose ".
Windows-værktøjet scanner netværkskomponenter og forsøger automatisk at løse eventuelle konfigurationsfejl på computeren.
Hvis problemet afhænger af din internetforbindelsesudbyder, kan det give nyttige oplysninger, hvis du går til opkaldscenteret som " DNS-serveren kan ikke nås " eller " routeren kan ikke nås ".
I Windows 10 er der et automatisk tilslutningsdiagnose- og gendannelsesværktøj.
Dette kan findes fra Start- menuen -> Indstillinger> Netværk og internet i højre side af skærmen " Netværksstatus ".
I Windows 10 kan du også foretage en nulstilling af netværkskortet fra den samme skærm ved at klikke på Nulstil forbindelse .
7) Komplet netværksgendannelse
Trinene til manuel netværkgendannelse er som følger:
Nulstil TCP / IP-stakken
Slip IP-adressen
Forny IP-adressen
Nulstil cache for DNS-klientopløseren
Disse netværkskommandoer skal udføres i et kommandopromptvindue som administrator (se punkt 2), og tryk på enter efter hver enkelt.
Skriv derefter kommandoerne i denne sekvens:
- netsh winsock nulstilling
- netsh int ip nulstilling
- ipconfig / release
- ipconfig / fornye
- ipconfig / flushdns
Genstart derefter computeren.
Denne metode blev forklaret i en guide til, hvordan man løser problemet med begrænset eller fraværende forbindelse, og fejl på stikkontakter, LSP'er og TCP / IP Stack.
næsten alle operationer i denne artikel kan udføres hurtigt takket være et gratis værktøj til Windows PC kaldet NetAdapter Repair .
Dette program har knapper til at udføre følgende handlinger:
- PING af IP-adresser og DNS-servere
- ændre systemets Mac-adresse.
- WinSock og TCP / IP-reparation
- Nulstil VPN- og proxyindstillinger
- Windows Firewall-reparation
- Slip og forny DHCP-adressen
- Slet værter-filen
- Ryd statiske IP-indstillinger (aktiver DHCP)
- Skift DNS vha. Googles
- Flush DNS-cache
- Ryd rute / ARP-tabel
- Genindlæs og frigiv NetBios
- Aktivér LAN-kort
- Aktivér trådløse kort
- Nulstil indstillingerne for internet, sikkerhed og privatliv
- Indstil standard Windows-netværkstjenester.
8) Nulstilling af netværksdriver
Hvis du har installeret en netværksadapterdriver eller en opdatering til den (eller en Windows 10-opdatering), kan det være nyttigt at rulle driveren tilbage til en tidligere version.
Skriv enhedshåndtering i søgefeltet på Start meu, og vælg derefter Netværkskort > netværkskortets navn.
Tryk og hold (eller højreklik) på netværkskortet, og vælg derefter Egenskaber.
I Egenskaber skal du vælge fanen Driver og trykke på knappen Rul tilbage driver .
Genstart din computer.
Du kan også prøve at geninstallere netværkskortsdriveren .
For at gøre dette, følg proceduren beskrevet ovenfor i Egenskaber> Drivere, og tryk på Afinstaller enhed og genstart computeren.
9) Viruskontrol
Hvis Internettet fungerer på alle hjemmecomputere, mens der ikke er forbindelse til en, er problemet helt sikkert en software.
Det kan være forårsaget af en virus eller en eller anden type malware eller med browseren.
Lav en virusscanning på din computer, prøv at installere en anden browser end den nuværende.
LÆS OGSÅ: Fjern vira fra Chrome og Firefox, når det er langsomt eller med for meget reklame
10) Deaktiver firewall midlertidigt
Afinstaller eller deaktiver alle Firewall-programmer (hver antivirus-pakke har også en firewall), som kan konfigureres dårligt.
Desuden kan du deaktivere Windows-firewall midlertidigt fra den kommandoprompt, der er lanceret som administrator (se altid punkt 2) ved hjælp af kommandoen:
netsh advfirewall indstiller allprofiles status
For at genaktivere det, skal du skrive:
netsh advfirewall indstiller allprofiles tilstand
11) Proxy-kontrol
Kontroller derefter også, at en proxy ikke er indstillet til Edge eller Firefox, og at værtsfilen er ren.
For at kontrollere proxy skal du gå til IE-indstillinger til fanen Netværksforbindelser> LAN-indstillinger .
For at kontrollere, om værtsfilen er ren, skal du åbne værtsfilen med notepadet ved at pege på mappen C: \ Windows \ System32 \ drivere \ etc (for at åbne den har du brug for administratorrettigheder).
Slet alle linjer, der ikke starter med #, og gem.
En forklaring af denne fil findes i vejledningen til, hvordan du redigerer værtsfilen.
12) DNS-problemer
Når du prøver at få adgang til Google.com, kontakter computeren en DNS-server og beder om IP-adressen for Google.com-adressen.
DNS-servere tildeles af netværksudbyderen, og der kan undertiden opstå problemer.
Prøv derefter at ændre standard DNS ved hjælp af for eksempel Google DNS.
I en anden artikel, hvordan man løser, hvis der er en fejl: "DNS-serveren reagerer ikke".
13) Kontakt callcenter
Endelig, hvis intet fungerede, er det eneste, der er tilbage, at kontakte netværksoperatørens callcenter.
I en anden artikel er der alle detaljer om, hvordan du anmoder om TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb-operatørhjælp.
LÆS OGSÅ: Jeg kan ikke oprette forbindelse til internettet; vejledning til at rette netværks- og navigationsfejl
Så lad os se, hvordan man løser internetproblemer i tilfælde af manglende forbindelse gennem en række enkle og andre mindre kendte måder, men lige inden for alles rækkevidde.
Opløsningsmetoderne nedenfor er gyldige, uanset om du opretter forbindelse til internettet via et LAN-kabel, enten via wifi eller med en USB-stick.
1) Foreløbig kontrol
Den første ting, man skal gøre i denne forstand, er at kontrollere, at kablerne er korrekt tilsluttet, at routeren er tændt og ikke signaliserer uregelmæssigheder (røde lys eller andet), og at modtagelsen af wifi-signalet er mindst godt.
Selvom dette trin kan virke indlysende, er det faktisk let for netværkskablerne at blive frakoblet eller løs, både for computeren og routeren, eller at Wi-Fi-modtagelse utilsigtet deaktiveres på bærbare computere.
I Windows 10 skal du gå til Indstillinger> Netværk og internet> Wi-Fi, kontrollere de tilgængelige netværk og klik på Forbind på navnet på det anerkendte wifi-netværk.
Sørg også for, at den fysiske Wi-Fi-switch på din bærbare computer er tændt. (Normalt angiver et lys, hvornår det er tændt.)
Sørg for, at Windows 10-flytilstand er slået fra (i Indstillinger> Netværk og Internet> Flytilstand ).
LÆS OGSÅ: Løsninger til wifi- og routerforbindelsesproblemer
2) Kontroller, om webstedet er online
Det andet grundlæggende trin, hvis du forgæves prøver at få adgang til et bestemt websted, er at kontrollere, at webstedet ikke er offline, og at de andre sider er funktionelle.
3) Generer netværksstatusrapporten
Den trådløse netværksrapport er et virkelig nyttigt Windows-værktøj til at forstå, om wifi-netværket har haft problemer i de sidste 2 dage, hvilket fremhæver alle mulige problemer.
Denne rapport kan let læses af dem med en eller anden erfaring, eller ellers kan den overføres og læses til forbindelsens kundesupport.
Skriv cmd i søgemenuen Start-menu, højreklik derefter på Kommandoprompt og vælg Kør som administrator.
Skriv netsh wlan show wlanreport ved kommandoprompten .
Filen wlan-report-recent.html kan åbnes i webbrowseren og gemmes i mappen C: \ ProgramData \ Microsoft \ Windows \ WlanReport .
4) PING-kommando
En af de første ting, man skal prøve, når internetforbindelsen ikke ser ud til at fungere ordentligt, er ping-kommandoen.
Åbn et kommandopromptvindue fra Start- menuen (som vist i trin 2), skriv ping google.com eller ping navigaweb.net og send for at se, om der er et svar.
Denne kommando sender flere pakker til den specificerede adresse.
Webserveren reagerer på hver pakke, den modtager; hvis der ikke er noget pakketab, og tiden for hver nødvendig pakke er ret lav, fungerer internetforbindelsen, og problemet er på browserniveau.
Hvis der i stedet er pakketab (med andre ord, hvis webserveren ikke har svaret på en eller flere af de sendte pakker), kan dette indikere et netværksproblem.
Hvis webstedet tager for lang tid at svare, fungerer netværket, men er langsomt.
Det sidstnævnte problem kan være forårsaget af selve webstedet (usandsynligt, hvis det samme problem opstår på flere websteder), af din internetudbyder eller af routeren.
Ved stadig at bruge PING-kommandoen kan du kontrollere, om gatewayen er tilgængelig .
Hvis det ikke er tilfældet, hvis alle forbindelserne er korrekte, og hvis routeren ikke er brudt, skal du kontakte netværksudbyderens support.
Kør kommandoprompten som administrator (som vist i trin 2), og skriv først ipconfig- kommandoen.
Slå IP-adressen på standard gateway op, og skriv den ned (for eksempel: 192.168.1.1)
Stadig ved prompten, skriv ping og tryk på Enter (for eksempel ping 192.168.1.1) og tryk på Enter.
Pingen svarer ikke. Ring til callcenter.
5) Genstart den trådløse router og modem
Dette er den nemmeste metode, men nogle gange kan den være meget effektiv.
Modemet er den enhed, der kommunikerer med internetudbyder (Telecom, Fastweb, Infostrada osv.), Mens routeren deler forbindelsen mellem alle computere og andre netværksenheder i huset.
I nogle tilfælde er modem og routere den samme enhed.
Frakobl strømkablet til routeren og modemkablet fra strømkilden (og hvis der er et batteri, skal du fjerne det).
Vent derefter mindst 30 sekunder, før du igen tilslutter modemet / routeren og tænder det.
Hvis det var to forskellige enheder, skal du først tilslutte modemet igen, så når lysene holder op med at blinke, skal du tilslutte routeren igen.
Når du har genstartet routeren, skal du også sørge for, at der blinker grønne lys.
Hvis du ser et konstant lys på routeren, som regel orange, betyder det, at der er et problem inde i netværket.
Hvis det orange lys vises på modemet, er alt hvad du kan gøre at ringe til netværksudbyderens callcenter og påpege situationen, der afhænger af dem.
LÆS OGSÅ: Rødt lys på modemet (intet internet): hvad du skal gøre, før du ringer til hjælp
Forsøg også at nulstille routeren til fabriksindstillinger.
For at kontrollere, om problemet virkelig er med routeren eller ej, kan du tilslutte computeren via Ethernet-kabel direkte til modemet.
Hvis forbindelsen nu fungerer korrekt, kan routeren muligvis ændres eller er dårligt konfigureret.
Se, hvordan du konfigurerer din trådløse router, og sørg for, at dit netværk er aktivt i indstillingerne.
6) Udfør netværksdiagnose på Windows 7, 8 og Windows 10
Den automatiske løsning af netværksproblemer i Windows 7 bør ikke undervurderes, fordi den med en vis klarhed fremhæver, hvor det mulige problem ligger.
Gå til Start -> Kontrolpanel -> Netværk og internet -> Netværks- og delingscenter, klik på " Skift adapterindstillinger ", højreklik på det aktive netværkskort, det være sig et LAN eller et wifi-netværk og klik på " Kør diagnose ".
Windows-værktøjet scanner netværkskomponenter og forsøger automatisk at løse eventuelle konfigurationsfejl på computeren.
Hvis problemet afhænger af din internetforbindelsesudbyder, kan det give nyttige oplysninger, hvis du går til opkaldscenteret som " DNS-serveren kan ikke nås " eller " routeren kan ikke nås ".
I Windows 10 er der et automatisk tilslutningsdiagnose- og gendannelsesværktøj.
Dette kan findes fra Start- menuen -> Indstillinger> Netværk og internet i højre side af skærmen " Netværksstatus ".
I Windows 10 kan du også foretage en nulstilling af netværkskortet fra den samme skærm ved at klikke på Nulstil forbindelse .
7) Komplet netværksgendannelse
Trinene til manuel netværkgendannelse er som følger:
Nulstil TCP / IP-stakken
Slip IP-adressen
Forny IP-adressen
Nulstil cache for DNS-klientopløseren
Disse netværkskommandoer skal udføres i et kommandopromptvindue som administrator (se punkt 2), og tryk på enter efter hver enkelt.
Skriv derefter kommandoerne i denne sekvens:
- netsh winsock nulstilling
- netsh int ip nulstilling
- ipconfig / release
- ipconfig / fornye
- ipconfig / flushdns
Genstart derefter computeren.
Denne metode blev forklaret i en guide til, hvordan man løser problemet med begrænset eller fraværende forbindelse, og fejl på stikkontakter, LSP'er og TCP / IP Stack.
næsten alle operationer i denne artikel kan udføres hurtigt takket være et gratis værktøj til Windows PC kaldet NetAdapter Repair .
Dette program har knapper til at udføre følgende handlinger:
- PING af IP-adresser og DNS-servere
- ændre systemets Mac-adresse.
- WinSock og TCP / IP-reparation
- Nulstil VPN- og proxyindstillinger
- Windows Firewall-reparation
- Slip og forny DHCP-adressen
- Slet værter-filen
- Ryd statiske IP-indstillinger (aktiver DHCP)
- Skift DNS vha. Googles
- Flush DNS-cache
- Ryd rute / ARP-tabel
- Genindlæs og frigiv NetBios
- Aktivér LAN-kort
- Aktivér trådløse kort
- Nulstil indstillingerne for internet, sikkerhed og privatliv
- Indstil standard Windows-netværkstjenester.
8) Nulstilling af netværksdriver
Hvis du har installeret en netværksadapterdriver eller en opdatering til den (eller en Windows 10-opdatering), kan det være nyttigt at rulle driveren tilbage til en tidligere version.
Skriv enhedshåndtering i søgefeltet på Start meu, og vælg derefter Netværkskort > netværkskortets navn.
Tryk og hold (eller højreklik) på netværkskortet, og vælg derefter Egenskaber.
I Egenskaber skal du vælge fanen Driver og trykke på knappen Rul tilbage driver .
Genstart din computer.
Du kan også prøve at geninstallere netværkskortsdriveren .
For at gøre dette, følg proceduren beskrevet ovenfor i Egenskaber> Drivere, og tryk på Afinstaller enhed og genstart computeren.
9) Viruskontrol
Hvis Internettet fungerer på alle hjemmecomputere, mens der ikke er forbindelse til en, er problemet helt sikkert en software.
Det kan være forårsaget af en virus eller en eller anden type malware eller med browseren.
Lav en virusscanning på din computer, prøv at installere en anden browser end den nuværende.
LÆS OGSÅ: Fjern vira fra Chrome og Firefox, når det er langsomt eller med for meget reklame
10) Deaktiver firewall midlertidigt
Afinstaller eller deaktiver alle Firewall-programmer (hver antivirus-pakke har også en firewall), som kan konfigureres dårligt.
Desuden kan du deaktivere Windows-firewall midlertidigt fra den kommandoprompt, der er lanceret som administrator (se altid punkt 2) ved hjælp af kommandoen:
netsh advfirewall indstiller allprofiles status
For at genaktivere det, skal du skrive:
netsh advfirewall indstiller allprofiles tilstand
11) Proxy-kontrol
Kontroller derefter også, at en proxy ikke er indstillet til Edge eller Firefox, og at værtsfilen er ren.
For at kontrollere proxy skal du gå til IE-indstillinger til fanen Netværksforbindelser> LAN-indstillinger .
For at kontrollere, om værtsfilen er ren, skal du åbne værtsfilen med notepadet ved at pege på mappen C: \ Windows \ System32 \ drivere \ etc (for at åbne den har du brug for administratorrettigheder).
Slet alle linjer, der ikke starter med #, og gem.
En forklaring af denne fil findes i vejledningen til, hvordan du redigerer værtsfilen.
12) DNS-problemer
Når du prøver at få adgang til Google.com, kontakter computeren en DNS-server og beder om IP-adressen for Google.com-adressen.
DNS-servere tildeles af netværksudbyderen, og der kan undertiden opstå problemer.
Prøv derefter at ændre standard DNS ved hjælp af for eksempel Google DNS.
I en anden artikel, hvordan man løser, hvis der er en fejl: "DNS-serveren reagerer ikke".
13) Kontakt callcenter
Endelig, hvis intet fungerede, er det eneste, der er tilbage, at kontakte netværksoperatørens callcenter.
I en anden artikel er der alle detaljer om, hvordan du anmoder om TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb-operatørhjælp.
LÆS OGSÅ: Jeg kan ikke oprette forbindelse til internettet; vejledning til at rette netværks- og navigationsfejl
