Hvor mange gange har du brugt en hel eftermiddag på at vente på, at internetlinjen vender tilbage til normal drift "> Hvis pc'en ikke opretter forbindelse til internettet, skal du gendanne netværket og browsing på internettet 1) Test internetadgang fra en anden enhed
Det siges ikke, at problemet med internetforbindelse skyldes linjen eller modemet, at fejlen kan være pc'en eller den enhed, vi bruger.
For at få et definitivt svar på dette dilemma, lad os prøve at surfe på Internettet fra en anden enhed på det samme netværk (endnu bedre, hvis det er forbundet med den samme metode, dvs. WiFi eller kabel).
På denne måde kan vi straks "filtrere" de problemer, der genereres af pc'en, fra de problemer, der genereres af internetlinjen og / eller af det anvendte modem.
Hvis problemet er på pc'en, anbefaler vi at læse den vejledning, der findes her -> Hvis pc'en ikke opretter forbindelse til internettet, skal du gendanne netværket og webbrowsing.
2) Tilslut en notebook til modemet via et Ethernet-kabel
Hvis vi har en notebook eller anden bærbar enhed med en Ethernet-port, kan vi bruge den til at udelukke problemer med WiFi-forbindelsen (den mest anvendte til at oprette forbindelse til internettet).
Vi indsætter Ethernet-kablet mellem enheden og modemet, så åbner vi enhver webbrowser for at teste navigationen (jeg anbefaler, at du åbner sider med Speedtest som Fast.com, så vi straks kan se, hvordan linjen går).
Hvis enheden, der er tilsluttet via Ethernet, gennemsøger, betyder det, at problemet ligger i den trådløse WiFi-forbindelse.
Vi kan prøve at løse dette problem ved at læse den tilgængelige guide -> Løsninger til wifi- og routerforbindelsesproblemer .
3) Genstart modemet
Hvis ingen enhed surfer og / eller modemet har det blinkende røde (eller slukket) lys på Internettet eller DSL-stemme, er der noget galt med modemets linje eller konfigurationer.
Den første drastiske metode, der anvendes, er at genstarte modemet: på denne måde vil vi give de interne komponenter mulighed for at søge og omjustere sig selv med DSLAM i kontrolenheden og således opnå nye navigationsparametre.
Find tænd / sluk-knappen på bagsiden eller bunden af modemet, eller fjern blot stikket i mindst 10 sekunder, genstart genstart ved at levere strøm igen.
Mange gange er denne metode afgørende, især hvis problemet kun vedrører overophedning af modemet eller dets intense brug (mange filer, der downloades samtidigt på et modem udstyret med en ikke-hurtig CPU, kan føre til at miste operatøren og derfor internetsignalet).
4) Skift DNS
Har du prøvet alle enhederne og genstartet modemet, men du surfer ikke?
Måske klarer modemet at komme på linje med telefoncentralen, men kommunikerer ikke korrekt med DNS-serverne, som er vigtige for at få webadresser og for at navigere uden problemer.
DNS kan være problemet med ikke at oprette forbindelse til internettet, selvom modemets internetlys er tændt.
Vi kan verificere, om problemet er DNS ved at indtaste den rene IP-adresse fra Google i enhver webbrowser, der er forbundet til det krænkende modem, nemlig:
216.58.218.131
Hvis Google-siden svarer, er problemet helt sikkert DNS.
Du kan ændre dem, der er pålagt af telefonoperatøren, og indstille hurtigere DNS, såsom Google (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Hvis vi ikke ved, hvordan vi ændrer DNS, skal vi bare læse den tilgængelige guide her -> Sådan ændres DNS hurtigt på pc, Mac og router .
4) Nulstil modemet
Har alle de hittil anbefalede metoder ikke løst problemet?
Måske sprang noget i modemindstillingerne, hvilket forhindrede dig i at surfe, selv efter en genstart eller en ændring af DNS.
I dette tilfælde er det eneste, der er tilbage, at nulstille modemet for at returnere det til de originale indstillinger, som om det lige var kommet ud af boksen.
For at gøre dette kan vi bruge RESET-knappen på bagsiden af modemet (det er en intern knap, der kan aktiveres via en tandstikker eller en nål) ved at holde den nede (med modemet tændt) i mindst 15-20 sekunder, indtil alle lysene på modemet tænd eller sluk.
Når modemknappen er frigivet, skal den konfigureres igen med internetparametrene for den valgte operatør, derudover skal vi indtaste adgangskoden og navnet på WiFi-netværket igen.
Hvis vi ikke ved, hvordan man nulstiller et modem, kan vi læse den tilgængelige vejledning her -> Genstart routeren eller nulstil fra pc'en .
5) Prøv et andet modem og nye kabler (hvis muligt)
Hvis ikke engang nulstilling af modemet har løst forbindelsesproblemet, før vi kontakter hjælp, forsøger vi at tilslutte et andet modem og / eller skifte telefonledning (og eventuelle ADSL-filtre) for at kunne udelukke hardwareproblemer (et modem det vil altid være brudt, selvom linjen fungerer perfekt).
Har vi ikke et modem eller nye kabler at teste med?
Modemer er nu tilgængelige til meget lave priser på Amazon, og det er muligt at spørge et par venner eller familie om de har et ekstra modem til test.
6) Kontakt support
Efter at have prøvet dem alle, er det tid til at kontakte support, hvis selv ændringen af modem ikke har tilladt at gendanne internetforbindelsen.
Vi kan finde al den hjælp, du har brug for, ved hjælp af den vejledning, der er tilgængelig her -> Sådan kan du anmode om hjælp fra telefonoperatører
