Tjenesten, der tilbydes af WhatsApp, er virkelig meget stabil, især efter at den blev købt af et firma som Facebook. Medmindre der er en generel afbrydelse af tjenesten eller serverne, som kan ske i et par timer bare en eller to gange om året, afhænger alle problemer, du kan have med WhatsApp, af den forkerte brug af applikationen på vores smartphone.
Dette betyder, at der for alt, hvad der ikke fungerer, for enhver fejl eller problem, er der en løsning, og du skal bare konfigurere appen eller nogle generelle telefonindstillinger korrekt.
I denne artikel ser vi en liste over de mest almindelige problemer med WhatsApp, der forklarer, hvad man skal gøre, når noget ikke fungerer .
Hvis problemet ikke er blandt de nedenfor beskrevne, kan vi altid sende en meddelelse i slutningen af artiklen for at indikere eventuelle nye eller upublicerede problemer.
1) Jeg kan ikke downloade WhatsApp
Hvis vi ikke er i stand til at downloade WhatsApp til vores Android-smartphone, skyldes problemet næsten helt sikkert butikens manglende forbindelse til internettet eller et problem med sidstens cache.
I denne forbindelse henviser vi dig til at læse guiden til at løse problemerne i Google Play Store på Android; efter at have løst problemerne med Google Play Store, skulle vi være i stand til at downloade WhatsApp uden problemer.
Hvis den stadig mislykkes, eller vi ønsker at hente den nyeste version af WhatsApp, kan vi downloade APK-filen fra whatsapp.com webstedet eller alternativt fra APKMirror .
APK-filen er en applikationsinstallationsfil, og en speciel telefonindstilling skal aktiveres for at installere dem; for flere detaljer, kan du læse vejledningen til at downloade APK for Android-apps og modtage opdateringer uden Google Play.
2) Jeg får ikke aktiveringskoden
Når du installerer Whatsapp på en hvilken som helst enhed, både for nye og gamle medlemmer, skal du modtage en SMS-aktiveringskode for korrekt at knytte smartphonen til vores konto.
Aktivering af Whatsapp kan kun ske på en mobiltelefon med et fungerende SIM-kort; Dette kan skabe en anden vanskelighed: at når applikationen er installeret, efter at du har skrevet telefonnummeret, er aktiveringskoden for sent ankommet eller ikke ankommer rigtigt.
Den mest åbenlyse årsag til dette problem er, at der blev skrevet et forkert mobilnummer, måske fordi landekoden blev inkluderet, som WhatsApp automatisk inkluderer i stedet.
Generelt skal aktiveringen af Whatsapp være øjeblikkelig, men hvis bekræftelses-sms'en ikke ankommer på grund af netværksproblemer, kan du anmode om at blive opkaldt for at modtage aktiveringskoden med stemme ; i dette tilfælde er opkaldet automatisk, og der er ingen grund til at tale med nogen, der vil være en stemme, der dikterer den kode, der skal indtastes (bedst få en pen og papir).
3) Kontaktgenkendelse fungerer ikke for mig
Kontakterne til WhatsApp er kun alle de numre, vi har i adressebogen.
Alle dem, hvis mobiltelefonnummer er i telefonbogen, og som bruger WhatsApp, er vores kontakter, og vi kan kontakte dem.
Hvis en af vores kontakter ikke har vores nummer i adressebogen, vil vi ikke blive inkluderet i hans kontaktliste, og hvis vi prøver at skrive til ham, vil han se os med det enkle telefonnummer uden nogen detaljer.
For at tilføje en kontaktperson i WhatsApp skal du blot tilføje nummeret og sørge for at tilføje det internationale præfiks (+39 for Italien).
Det af den mistede præfiks er måske et af de mest kendte problemer: selvom opkaldene alligevel starter, for at en bruger skal vises på WhatsApp, skal det internationale præfiks være til stede på sit telefonnummer.
Hvis der ikke vises en kontaktperson, åbner vi kontaktlisten i Whatsapp, trykker på Menu- knappen og derefter Opdater .
På Android skal du sørge for, at WhatsApp har tilladelse til at se vores adressebog; For at løse dette problem skal du gå til Indstillinger > Apps, trykke på WhatsApp- appen og derefter på Tilladelser ).
Med hensyn til kontakter, hvis det ikke er muligt at chatte med nogen, kan det have blokeret os.
I en anden artikel så vi, hvordan vi kan forstå, hvis vi er blevet blokeret på WhatsApp.
4) WhatsApp opretter ikke forbindelse
Som nævnt i begyndelsen er WhatsApp en af de mest pålidelige tjenester i verden og fungerer sjældent ikke.
Hvis der var problemer med at logge ind, er den første ting at gøre, at telefonens internetforbindelse er oppe og kører ved at åbne et tilfældigt websted eller prøve en anden app og se, om de fungerer.
I andre tilfælde kan dette være et midlertidigt problem, så prøv at genstarte din telefon.
Hvis alt mislykkes, kan du åbne Twitter og kontrollere med det samme, om der er tendenser i meddelelser, der taler om Whatsapp Down .
Hvis faktisk en tjeneste som WhatsApp, der bruges af en milliard mennesker, skulle afbrydes i endnu et minut, ville der straks ske en meget hurtig udveksling af meddelelser på Twitter og andre sociale netværk.
Et andet sted, hvor man kan kontrollere, om WhatsApp ikke er tilgængelig, er Downdetector, som straks indsamler alle rapporter om servicefejl og viser dem i en graf (jo flere rapporter der er, desto mere sandsynligt er der problemer).
5) Det er ikke muligt for mig at sende eller modtage billeder på WhatsApp
Et hyppigere problem med WhatsApp kan være at ikke modtage billeder.
Dette kan kun afhænge af to ting: Internettet fungerer ikke, eller mobiltelefonens hukommelse er fuld.
Hvis vi ønsker at frigøre plads fra den interne hukommelse eller fra microSD, anbefaler vi dig at læse vores guide til Frigør plads i Whatsapp og rengøre arkivbrugen.
6) Jeg kan ikke se billeder og videoer modtaget i fortiden
Hvis en video eller et foto, der tidligere blev sendt til os via WhatsApp, ikke længere kan åbnes, selvom beskeden med forhåndsvisning stadig findes i chathistorikken, betyder det, at denne fil er blevet slettet.
Whatsapp opbevarer ikke filerne, der overføres via chat i hukommelsen, hvis et foto slettes fra hukommelsen efter at have modtaget det, kan det ikke gendannes fra chatten, men det bliver nødvendigt at anmode om en ny afsendelse.
7) Gendannelse af sikkerhedskopien fungerer ikke
Hvis vi på Whatsapp til Android bruger sikkerhedskopien i Google Drev, hvis vi forsøger at gendanne efter en ny installation, og dette mislykkes, kan årsagen være, at vi brugte beta-versionen, og vi vil vende tilbage til den normale version.
Vi kan også prøve at gendanne igen ved at geninstallere appen, men rådet, vi giver dig, er at lave en sikkerhedskopi af WhatsApp, der skal gemmes på pc'en, som det ses i guiden til, hvordan du gemmer Whatsapp-chats, samtaler og fotos også på pc.
8) Jeg modtager ikke meddelelser med det samme
Hvis der var en forsinkelse med at modtage meddelelser i WhatsApp, bruger vi sandsynligvis en "Task killer" -app, der automatisk afslutter processer.
Disse apps er ubrugelige og skadelige, så lad os fjerne dem uden problemer: WhatsApp skal forblive kørt i baggrunden for at fungere godt, og de automatiske hukommelsesstyrings- eller batteristyringssystemer, der deaktiverer baggrundsapps, er skadelige for apps som Whatsapp.
Hvis vores telefon har et integreret energibesparende system, skal du sørge for at tilføje WhatsApp til undtagelserne og tillade automatisk start, ellers kan beskederne forsinke eller ankomme kun, når vi åbner WhatsApp-appen i forgrunden.
I denne forbindelse henviser vi til at læse vores guide -> Hvis underretninger er forsinket, skal du deaktivere Android-batteriets optimering .
