Som ethvert køb er også applikationer og spil i en online butik (taler om Google Play til Android og iTunes til iPhone og iPad) beskyttet med fortrydelsesret, selvom på en anden måde. Så hvis du køber en app, men efter at have prøvet det, viser det sig, at det ikke er nødvendigt, at det var en fejl, eller at det ikke var det, du ønskede, kan du altid bede om refusion.
Da tinget ikke er så øjeblikkeligt og så intuitivt, er det godt at vide, hvordan disse butikker fungerer, og hvordan du kan bede om refusion for de apps, der er købt på Google Play, i Apple App Store og også i Windows Store til Windows Phone og Windows 10 .
1) Tilbagebetaling til Google Play Store af apps til Android-smartphones og tablets
Restitutionspolitikken for Google Play-butikken er virkelig enkel og klar.
Hvis vi ikke kan lide den app, du lige har købt, kan du straks afinstallere den og derefter bede om en tilbagebetaling af de brugt penge.
Dette betyder, at du kan installere en hvilken som helst app, prøve den og derefter fjerne den uden at bruge en krone.
Det vigtigste er, at der kræves refusion senest 2 timer efter installationen.
For at få en refusion skal du blot åbne den købte applikationsside og trykke på refusionsknappen.
Appen fjernes automatisk fra telefonen, og pengene går tilbage.
Hvis de to timer derimod er gået, er der stadig en måde at bede om refusion, hvis du har en gyldig grund, for eksempel hvis appen viser sig at ikke fungere efter et par dage, eller hvis den blev købt af din lille søn, som ikke vidste, hvad han gjorde på telefonen.
I dette tilfælde skal du åbne Google Play Store-webstedet fra din pc, trykke på gearknappen øverst til højre og åbne Min konto .
Rul ned på siden for at finde listen over købte applikationer.
Klik på menuen med tre punkter ved siden af det køb, du vil annullere, klik på " rapporter et problem " og skriv en gyldig grund til, at du vil returnere pengene.
Det er også muligt at kontakte den specifikke appudvikler og få refusion på køb i appen, der blev foretaget ved en fejl.
2) Restitutioner i Apple App Store for køb fra iPhone og iPad
For at få refusion for et køb i Apple iTunes-butikken skal du åbne denne webside på Apple-webstedet, logge ind med Apple-ID og adgangskode, der bruges til køb, rulle gennem listen med køb og klikke på " Rapport og problem ".
Angiv en gyldig grund og bede om refusion for den købte app.
Det samme kan nemt gøres fra iTunes-appen på iPHone og iPad, gå til Konti for at se din købshistorik og trykke på Rapporter et problem .
Du kan derefter sende anmodningen fra websiden, der åbnes i Safari, ved at trykke på menuen og vælge muligheden for at annullere købet.
Tilbagetrækning med Apple Store-apps kan udøves inden for 14 dage efter køb.
Proceduren er dog ikke helt automatisk, fordi anmodningen vil blive behandlet af en Apple-medarbejder, der vil beslutte om dens legitimitet (før den var automatisk, var der mange, der udnyttede den, og den er ikke længere).
3) Refundeanmodning til Windows Store
Windows-brugere har ingen mulighed for at få refusion som i Google- eller Apple-butikkerne, så du skal kontakte Microsoft direkte.
Tilbagebetalingstiden er 30 dage for hver betalt download, og den bedste måde at kontakte Microsoft er via telefon eller chat fra denne side.
Microsofts support reagerer øjeblikkeligt, og der er ingen grund til at retfærdiggøre dig selv for at have foretaget et forkert køb, bare anmod om det høfligt.
